Путешествие в иностранные государства сопровождается не только отдыхом, но и возможными заболеваниями, травмами. Турист обязуется заключать договор страхования жизни и здоровья на время выезда за пределы России. Для личной безопасности и гарантии получения необходимой медицинской помощи следует ответственно выбирать СК и медицинский ассистанс.
Что такое ассистанс
Ассистанс это организация, которая выступает посредником между СК и ее клиентами. Основные задачи:
- гарантии;
- предоставление возможности получить помощь квалифицированных специалистов;
- обеспечение оказания помощи.
Ассистанс оказывает помощь в различных сферах жизни:
- информационная;
- техническая;
- медицинская;
- правовая.
Также организации предоставляют авто-услуги, которые заключаются в техническом содействии в эвакуации, произведении ремонтных работ ТС. При туристическом сопровождении компания помогает разместиться в отеле или бронировать гостиничный номер. Кроме этого может предоставляться домашний ассистанс, заключающийся в оказании помощи при переезде, произведении ремонта сломанной техники.
Сервисные компании привлекаются для обеспечения комфортного обслуживания клиентов СК. Кроме страховщиков банковские учреждения заключают договора с ассистанскими компаниями и в качестве преимуществ предлагают владельцам карт их банка воспользоваться сервисными услугами при выезде за пределы страны.
Что такое ассистанс в страховании становится понятно после изучения предоставляемых услуг компаниями и их роли. Ассистанс необходим туристу для обеспечения личной безопасности. Ассистанс разъясняет, как действовать туристу в случае наступления заболевания, получения травмы, при участии в ДТП и оказывает содействие в организации различной помощи.
Важно! Все услуги предоставляются в рамках условий страхового полиса.
Рейтинг ТОП 10 асситансов мира
| Наименование ассистанской компании | Партнерская страховая компания | Начало деятельности |
| Euro-Center Holding | «ЕРВ Туристическое страхование» | 1971 |
| Europ Assistance | «Абсолют-Страхование», «Тинькофф Страхование», РЕСО | 1963 |
| Mondial Assistance | Allianz и Tripinsurance, «Тинькофф Страхование» | 1950 |
| Class Assistance | «АльфаСтрахование», ERV, «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «Уралсиб» | 2004 |
| AP Companies | «Согласие», «Ренессанс», «ZETTA Страхование» | 1997 |
| Savitar Group | «УРАЛСИБ» | 2008 |
| Balt Assistance Ltd. | «Опора», «Росгосстрах» | 2000 |
| Global Voyager Assistance | «АльфаСтрахование», «ВТБ-Страхование», «Ренессанс» | 1998 |
| AXA Assistance | ERGO | 1959 |
| Tripinsurance Assistance | Tripinsurance | 2018 |
Представленные ассистансы работают во многих странах мира. Узнать, какая именно компания будет сопровождать туриста в путешествии можно при оформлении страховки.
Антирейтинг асистансов
| Наименование ассистанса | Партнерская страховая компания | Год, страна основания |
| MedAssist International | ВСК | 2001, Россия |
| Smile Assistance | «Ингосстрах» | 2011, Украина |
| Best Service | «Согласие», «АльфаСтрахование» | 2013, Таиланд |
| Remed Assistance | «Ингосстрах» | 1993, Турция |
Данные ассистансы отнесены в этот рейтинг по причине следующих показателей деятельности организаций:
- отсутствие рвения сотрудников оказать помощь;
- направление в медицинское учреждение, которое находится на значительном расстоянии;
- все расходы оплачивает застрахованное лицо и обязано для получения возмещения сохранить все чеки, квитанции;
- возмещения выплачиваются только после окончания путешествия.
Как правильно выбрать ассистанс для медицинской страховки в путешествие или для визы
Перед оформлением медстраховки на время турпоездки тщательно следует изучить информацию о страховой компании, которая при наступлении страхового случая будет обязана возместить расходы. А также берется во внимание, какой ассистанс лучше занимается сопровождением и обслуживанием россиян в зарубежном государстве. Следующие факторы учитываются при выборе компаний:
- наличие филиала в стране путешествия;
- опыт в сфере обслуживания туристов;
- оформленные отношение под видом договора между СК и ассистанской компанией;
- многоканальный телефонный номер и его доступность в любое время суток;
- оперативность реагирования на обращения;
- внесение в черные списки иностранных клиник;
- наличие сотрудников, которые обслуживают русскоязычных граждан;
- размер уставного фонда;
- оказание помощи на высоком уровне, квалифицированными специалистами;
- оперативность решения возникшего вопроса (например, согласование условий возмещения со страховой компанией).
Главный показатель работы ассистанса – оперативность, комплексность. Специалисты компании должны в кратчайшие сроки:
- организовать содействие;
- провести экспертизу страхового события;
- определить стоимость экспертизы;
- проконтролировать, как исполняются необходимые услуги;
- согласовать мероприятия со СК.
Важно! Каждая СК должна сообщать клиентам подобную информацию о работе ассистанса страховых компаний.
| Особенности поездки | Подходящая СК | Ассистанс | Предоставляемые услуги |
| Популярный регион с хорошей инфраструктурой | «Зетта Страхование» | AP Companies | Медицинское обслуживание. Сопровождение во время лечения. Установка медицинского оборудования. Бригада быстрого реагирования (спасательная)
|
| Активные путешественники. Лица, имеющие аллергию и заболевания хронического типа | «Согласие» | AP Companies | |
| Совершеннолетние туристы. Лица, желающие отдыхать активно | Allianz | Mondial Assistance | Консультирование и помощь врачей. Переводчики. Логистика. Юридическая помощь. Спасательная бригада. |
| Для длительных поездок. Ребенок, беременность, наличие хронических заболеваний и аллергии | ERV | Euro-Center Holding | Подготовка медицинских услуг. Организация медицинской транспортировки. Разработка новых страховых продуктов. Ведение страховых услуг. Урегулирование вопросов связанных с возмещением понесенных расходов. Содействие при стационарном лечении. Работа с поставщиками услуг. Подготовка отчётной документации Предоставление технических услуг. Проведение мероприятий по репатриации. |
Рекомендуется дополнительно изучить сведения о сервисной компании, например, количество контактных центров, действующие соглашения на обслуживание с медицинскими учреждениями. Кроме этого следует ознакомиться с оставленными отзывами клиентов организаций.
Как правильно в итоге выбрать страховку для путешествия и визы
Существует стандартный алгоритм выбора страховой для путешествия:
- Смотрим стоимость страховки;
- Определяем какие опции включены в полис;
- Узнаем про асситанс;
- Смотрим рейтинг страховой;
- Читаем отзывы клиентов.
Только на основе этих 5 факторов можно делать взвешенное решение о покупке.
Стандартная программа страховки гарантирует оплату следующих рисков при приобретении договора страхования:
- транспортировка в медучреждение;
- услуги врача;
- затраты на выписанные лекарства;
- эвакуация на родину;
- пребывание в больнице;
- возвращение детей, которые остались без присмотра в связи с заболеванием, травмой родителей, уполномоченных третьих лиц;
- визит родственников (если застрахованный человек пребывает в больнице более десяти дней);
- экстренная помощь стоматолога.
Проанализировав рынок страхования, можно выделить следующие страховые и ассистанс компании, на которых рекомендуется остановить свой выбор на российском рынке, в Москве и целой России:
| Условия | ERGO | Allianz | «Согласие» | ERV | Tripinsurance |
| Аллергия | Включен | Да | Да | Страхуется | Да |
| Активный отдых | х 2 | Включен | х 1,3 | Страхуется | Включен |
| Хронические заболевания | До 1 тысячи евро | 5% страховой суммы | До 5 тысяч евро | До 100% страховой суммы | До 3 тысяч евро |
| Ожоги солнца | Нет | Нет | Нет | Страхуется | Нет |
| Лихорадка Денге | Нет | Да | Нет | Да | Входит |
| Помощь клиенту, находящемуся в нетрезвом состоянии | Нет | Нет | Не входит | В программе Optima | Нет |
| Эвакуация детей | В программе ERGO-C | Да | Не включено | Да | Включается |
| Число посещений больницы (вызова врача) | Неограниченно | До 2х раз | Любое | Неограниченно | Любое |
| Осложнения во время вынашивания ребенка | Нет | Нет | Нет | До 31 недели | Не включается |
| Помощь в случае террористического акта | Нет | Не включено | Нет | Да | Входит |
| Изменение стоимости полиса при поездке несовершеннолетнего лица | До 2х раз | До 3, 5 раза | До 4 раз | Нет | До 2х раз |
| Ассистанс | AXA Assistance | Mondial Assistance | Savitar Group | Euro-Center Holding | Tripinsurance Assistance |
Для взрослого туриста минимальная стоимость страхования одних суток пребывания в иностранном государстве будет составлять:
| Наименование страховой компании | Цена за 1 сутки Страхования, руб. |
| ERGO | 47 |
| ERV | 120 |
| Allianz | 56 |
| Tripinsurance | 136 |
| «Согласие» | 57-61 |
Путешествия в различные государства отличаются индивидуальными особенностями и рисками. Например, при поездке в Турцию возрастает вероятность получения пищевого отравления. У туристов, отправившихся в Таиланд, может наступить лихорадка. Такие факторы следует учитывать при выборе полиса.
Также не все ассистансы осуществляют свою деятельность в одинаковой мере во всех регионах. Так ассистанс в одной стране имеет отлаженные отношения с большим количеством медицинских организаций, а вот в другом государстве ассистанс предложит самостоятельно оплачивать полученные медицинские услуги. Оформляя страховку и выбирая ассистанса нужно учитывать специфику поездок:
- путешествие с ребенком;
- беременность;
- поездка в страны зоны Шенген;
- турист старше 65 лет.
На основании отзывов клиентов можно привести следующие параметры, которые характеризуют СК и ассистансов:
- быстрое решение поставленной задачи;
- наличие контрактов со значительным количеством медицинских клиник;
- вызов врача по удобному для туриста адресу;
- своевременное направление в больницу;
- оплата крупных счетов;
- могут оказать помощь при наступлении события, которое не относится к страховому случаю;
- содействие в разрешение спорных ситуаций;
- оперативная отправка гарантийных писем о лечении.
Важно! Приобрести полис медицинской страховки с учетом ассистанса и специфики поездки можно на нашем сайте через калькуляторы от «Черехапы» и «Страховки.ру».
Перед тем как выбрать СК, выбор ассистанс компании рекомендуется сделать, изучив информацию о страховании именно в этой стране.
Изучив информацию о различных ассистансах, можно сделать вывод, что одни имеют положительную характеристику, а другие зарекомендовали себя среди клиентов с отрицательной стороны. При выборе ассистанса следует учитывать наличие филиала в стране, предоставляемые услуги, отзывы.
Узнать асситанс страховой компании вы можете с помощью сервиса “Черехапа”. Для этого достаточно ввести данные о поездке ниже:
Подробнее про медицинскую страховку для туристов вы можете узнать далее.
Если у вас остались вопросы, то ждем вас на бесплатную консультацию со специалистом. Запись через онлайн-консультанта.
Просьба оценить пост и поставить лайк.
