Большинство российских семей планируют отдых заранее. И забронировать гостиницу можно дешевле, и покупка пляжных вещей зимой выгоднее. Но иногда отдых отменяется по различным причинам. А внушительная сумма денег, потраченная на путевки, не дает покоя. Страховка от невыезда – единственная возможность вернуть свои средства и не нести убытки.
Что это такое и зачем нужна
Многие туристы скептически относятся к страхованию от невыезда за границу. Полагая, что именно они не столкнутся с такой проблемой. И действительно, большинство представителей турбизнеса до последнего стараются не допустить ситуаций, когда человеку придется отказать.
Но одно дело, администрация отеля, которая заинтересована в прибыли и всеми способами стараться избежать отрицательных отзывов. А как быть, если турист, отказавшийся оформлять страховку от невыезда за границу, внезапно попал в больницу?!
Важно! Если человек отправляется путешествовать по городам России, он не сможет застраховаться от невыезда. Данная опция распространяется только на зарубежные туры.
Выходит, что страховка от невыездов — это такой особенный продукт СК в рамках основного договора. Услуга имеет большое значение для тех, кто задолго готовится к отпуску. Или если оформление визы требует времени.
Крупные туроператоры включают страховку от невыезда в стоимость путевки. Стараясь себя обезопасить и при наступлении страхового случая, переложить ответственность на страховую компанию.
Те, кто самостоятельно организуют поездку, часто игнорируют эту полезную опцию. Тем самым экономят деньги на оформлении документов. Специалисты не рекомендуют этого делать.
Турист, который пользуется услугами турагентств, может отказаться от опции «страховка по причине невыезда». Для этого нужно написать соответствующее заявление. Менеджер будет уговаривать несговорчивого путешественника и стараться его переубедить, но это право клиента.
Отказаться можно только в момент бронирования – об этом предупреждают все туроператоры, в том числе и «Тез Тур». Вернуть деньги за данную страховку после оплаты тура уже не получится, т.к. услуга будет считаться уже исполненной.
Какие риски включает, а какие нет
Страховые случаи, которые оплачиваются страховкой от невыезда, четко прописаны в договоре со СК. В разных компаниях они отличаются. Прежде чем, подписать бумаги, нужно внимательно изучить условия.
Важно! Страховка покроет только те расходы, которые будут подтверждены чеками и печатями. Если администрация гостиницы согласна вернуть деньги за номер, страховка не будет это возмещать.
Страховые случаи:
- Отказ в оформлении визы при планировании поездки за рубеж. Даже если было отказано не клиенту страховой, а его близкому родственнику. Некоторые СК рассматривают ситуацию, когда запрещено въезжать за границу попутчику, не являющемся членом его семьи, основного застрахованного;
- Болезнь или смерть туриста либо родственника. Нужно отметить, что дневной стационар или лечение в домашних условиях не подходит под данный пункт;
- Потеря имущества. Например, пожар в доме или серьезное затопление. Сумма, на которую клиент должен лишиться собственности прописывается в договоре;
- Срочный вызов в военкомат или повестка в суд;
- Увеличенные сроки получения визы по вине иностранных посольств;
- Отправка туриста обратно домой по медицинским показаниям.
Если было доказано, что случай подходит под страховой, то СК точно оплатит следующие издержки:
- Проживание в отеле/гостинице;
- Питание. Например, при ожидании задержанного рейса;
- Авиаперелет, Ж/Д билеты, поездки на автобусе и такси (если острая необходимость);
- Заранее оплаченные экскурсии и поездки.
Доказать факт, что отмена поездки не зависела от туриста, а наступила вследствие вышеописанных случаях, достаточно сложно. Чтобы четко понимать условия страхования, следует разобраться, в каких ситуациях СК откажет в выплате:
- Моральный ущерб туриста;
- ОРЗ/ОРВИ перенесенные дома;
- ЧС (цунами, извержение вулкана, наводнение);
- Если виза не выдана по вине туриста;
- Турист получил травму в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Отмена рейса по доказанной вине перевозчика;
- Если путешественнику ранее уже было отказано в визе;
- Самоубийство либо попутки;
- Беременность.
Страховой компании гораздо выгоднее доказать, что случай не подходит под страховой, чем выплатить деньги невыехавшему туристу. Если человек все-таки столкнулся с подобной ситуацией, стоит сохранять все чеки, билеты, выписки. Подтверждать все документально и заверять печатями организаций, везде, где это возможно.
Виды страховок от невыезда
Прежде чем отдать предпочтение конкретной компании, турист должен внимательно изучить, в каких случаях будет действовать страховка.
Страховые гарантируют следующие риски:
- болезнь, смерть путешественника;
- вызов по повестке в госструктуры;
- отказ в визе;
- лишение имущества.
Если с этим все понятно, то ответственность за какие ситуации берет на себя авиаперевозчик:
- Задержка рейса;
- Отмена рейса;
- Опоздание на посадку;
- Отказ в посадке.
Крупные туристические компании, такие как «Библио Глобус» или «Музенидис» выплачивают дополнительную страховку от невыездов. Она составляет 1,75% от общей стоимости приобретенного пакета.
Как выбрать и какая страховка лучше
В многообразии предложений СК сложно сделать выбор. Но порой наличие полиса может спасти жизнь туриста. Для того чтобы подобрать оптимальный пакет, нужно сравнить самые популярные предложения на сегодняшний день:
| Альфастрахование | ВСК | ВТБ | Ингосстрах | Интач | |
| Медицинские расходы | ● | ● | ● | ● | ● |
| «Зеленая карта» | ● | ||||
| Круглосуточный колл-центр | ● | ● | ● | ● | ● |
| Страхование багажа | ● | ● | ● | ● | ● |
| Невыезд/досрочный отъезд | ● | ● | ● | ● | |
| Оформление полиса онлайн | ● | ● | ● | ● |
Стоимость
Турфирма должна оповещать клиента, нужна ли страховка от невыезда для его путешествия. Отдельного договора для этого не предусмотрено. Услуга идет дополнительной опцией к медицинскому полису. Сколько будет стоить страховка, зависит от выбранной туристом суммы отмены поездки. Это может быть 500 евро, 1000 евро, 1500 и так далее.
Удобнее всего рассчитать стоимость договора, в который будет включена страховка от невыезда, с помощью сервиса «Черехапа.ру».
Например, путешественник 30 лет, решил отправиться в Анталию, на 8 дней. При этом он дополнил медицинский полис страховкой от невыезда в Турцию. При страховании отмены поездки 500 евро.
Калькулятор выдаст следующие данные:
Самое дешевое предложение от СК «Абсолют страхование» (863 р.). Дорогой полис продает ВТБ (2386 р.). Остальные компании удовлетворяют запрос по исходным параметрам частично.
Чтобы рассчитать примерную стоимость компенсацию от страховой в случае невылета, можно воспользоваться онлайн-сервисом Compensair:
По тем же параметрам калькулятор определил сумму 400 евро, если рейс был отменен.
Как оформить онлайн
Приобрести страховку проще всего в интернете. Не нужно выходить из дома, ехать в офис СК, сидеть в очереди. Купить полис онлайн можно на нашем сайте «Страховкавед.ру».
Точную цену договора и компенсации (в случае необходимости) быстро рассчитают калькуляторы от сервисов «Черехапа.ру» и Compensair. Для этого нужно ввести 4 основных условия. Результат появится на экране через несколько секунд.
Параметры поиска:
- 1 путешественник (37 лет);
- страна – Греция;
- длительность поездки – 8 дней;
- + опция страховки от невыезда (500 евро).
«Черехапа» выдал 5 вариантов, которые подходят по всем условиям. Самым дешевым предложением оказалось страхование от «Русский Стандарт» (865 р.). Дороже всего договор от «Сбербанка» (2299 р.).
Можно заранее рассчитать примерную сумму компенсации, если рейс отменят или задержат. Проверить это можно с помощью сервиса Compensair. Необходимо задать следующие параметры:
- Причина невылета.
- Пункт отправления.
- Пункт прилета.
- Дата вылета.
- Авиаперевозчик.
Для примера, турист 17 декабря планировал отправиться в Прагу. Но его рейс отменили. Компания перевозчик – Czech Airlines.
Турист может рассчитывать на возмещение 200 евро от авиакомпании.
Как получить компенсацию от страховой: порядок действий
При необходимости обратиться в СК за компенсацией, следует не позднее чем за сутки сообщить о случившемся. Оформить письменное заявление и подать его в офис компании. Важно приложить документы, подтверждающие причину невылета. Страховка покроет убытки только при наличии медицинской справки от врача, повестки из военкомата или суда и т.д.
Страховые компании регламентирует следующий порядок действий:
- Предупредить по горячей линии СК о том, что поездка отменяется. Сделать это нужно не позднее 72 часов до планируемой даты отлета.
- Аннулировать договор с турфирмой или договориться об изменении сроков. Если путешествие планировалось самостоятельно, отменить бронь отеля и билеты. Все документальные подтверждения действий должны быть на руках.
- Подготовить документы, подтверждающие причину отмена выезда.
| По причине болезни или смерти туриста | Выписка больничного листа, свидетельство о смерти |
| По причине потери или нанесения вреда имуществу | Протокол от полицейского, справка о ДТП, справка от экспертов о размере нанесенного ущерба |
| По причине отказа в визе | Официальный отказ в получении визы (причина) |
| По причине вызова в военкомат или суд | Повестка |
| По причине сокращения на основном месте работы | Копия и оригинал трудовой книжки |
- Собрать полный пакет документов и в течение 30 дней подать заявление в страховую.
Слаженные своевременные меры дадут возможность быстро получить деньги по страховке. К сбору документов нужно отнестись со всей серьезностью. Иначе СК может отказать.
Что делать в случае отказа СК
Для любой компании финансовое возмещение своему клиенту означает убытки собственных средств. Страховых это касается в первую очередь. Для того, чтобы получить деньги, нужно собрать кучу документов, побегать по инстанциям и потратить немало нервов.
Но когда вся рутинная работа позади и пострадавший турист, рассчитывающий на выплаты от страховой, получает отказ, возникает желание доказать свою правоту. И часто это срабатывает.
Единственный способ оспорить решение СК – обжаловать его в суде. Для этого нужно получить официальный отказ от страховой. Если менеджер компании по телефону сообщил, что клиенту не будут компенсированы убытки, это не официальный отказ.
Важно понимать, что решение страховой незаконно и необоснованно. В противном случае человек рискует потратить еще больше времени и денег, а в итоге столкнуться с еще одним отказом.
Важный момент! Если вам требуется помощь в суде со страховой, то вы можете записаться на бесплатную консультацию к юристу на нашем сайте или оставить заявку на решение вашего вопроса в сервисе Compensair.
Отзывы туристов
- Михаил
Лично воспользовался в 2007-м. ТО – Интурист, страховой полис – Ингосстрах. Турпоездка – в Турцию. После оформления всех документов, выплатили всю сумму за исключением стоимости самой страховки. Деньги, как и положено, перевели через месяц на лицевой счёт. Никаких проблем не было.
- Дана
Планировали ехать в Египет. Купили горящие путевки. Уже во время сборов чемоданов, вспомнили об обязательном страховании при выезде за границу. Время было мало, искали страховку в интернете. Наиболее приемлемый вариант и лояльные условия оказались у ВСК Страховой дом. Особенно понравились условия при задержке рейса в аэропорту. Все быстро оформили онлайн на их сайте.
- Ольга
В ноябре купила тур в Доминиканы на две недели.
Страховку от невыезда не хотела брать, но взяла. А за 6 дней до вылета дочь заболела ангиной. Решили не лететь, т.к. не выздоровела за это время, и буквально за день до вылета решили отказаться от поездки, написали заявление на аннуляцию тура и т.д. Библиоглобус выплатил 50% от нетто стоимости тура, ВСК 50%, и мы свою комиссию, в общем все деньги они вернули полностью. У ВСК трудно было выбить деньги. Кстати, тур стоил около 120000 руб. Страховка у БГ 1,9% от стоимости тура, т.е. всего около 2300 руб.
Задолго планировать путешествие — значит повысить риски возникновения ситуации, связанной с невылетом. Но имея на руках страховку, гарантирующую компенсацию, турист может не переживать, что ему могут отказать в визе. Все расходы берет на себя страховая компания.
Подробнее про страховку от невылета, потери багажа и медицинскую страховку для туристов, вы можете узнать далее.
Просьба оценить пост и поставить лайк, если он был полезен.
