После приобретения бытовой, электронной или мобильной техники от фирмы «Самсунг» может произойти непредвиденная ситуация, связанная с повреждением или гибелью устройства. Гарантия в данном случае не поможет. Однако выход есть – это Самсунг страховка, при наличии которой страховщик при утере, краже или механическом повреждении имущества компенсирует его цену, уплаченную при покупке.
- От каких рисков можно застраховать бытовую и электронную технику марки «Самсунг»
- В чем отличие страховки от гарантии
- На каких условиях можно застраховать технику в различных страховых компаниях
- Где можно оформить страховой полис на технику от «Самсунг»
- Ремонт, обмен техники или получение денежной компенсации
- Отзывы клиентов
От каких рисков можно застраховать бытовую и электронную технику марки «Самсунг»
Количество рисков, которые будет покрывать страховка, зависит от выбранной программы.
Технику от «Самсунг» можно застраховать:
- по собственным программам «Самсунг»;
- по программам страховых компаний.
Собственные программы «Самсунга» и страховых компаний следующие:
| Наименование продукта | Комментарий |
| Сертификат «Защита экрана» | При его покупке владельцу смартфона заменят экран или заднюю панель в случае механического повреждения |
| Сертификат «+ 1 год гарантии для смартфонов» | Риски те же, что и при стандартной гарантии – просто увеличивается ее срок (то есть заводской брак или производственный дефект) |
| Сертификат «+ 4 года гарантии для телевизоров» | Риски те же – просто гарантия на телевизор увеличивается на 4 года по сравнению с базовой. Отсчет дополнительной гарантии начинается с момента окончания основной |
| Программа «VIP-сервис» | При покупке премиальной техники от «Самсунг» ее владельцу дается + 6 дополнительных месяцев заводской гарантии, риски не меняются. Участие в данной программе бесплатное |
| «Сервисная программа» от «Самсунга» | В течение года после покупки карты клиента данной программы авторизованный сервисный центр «Самсунг» произведет ремонт, замену или восстановление техники, которая была повреждена в результате механического повреждения или кражи с незаконным проникновением в жилище. Стоимость участия – 13 % от цены устройства |
| Страховка «Защита покупки» | При приобретении телефона «Самсунг» у ритейлеров может быть оформлен полис «Защита покупки», который защищает примерно от тех же рисков, что и «Сервисная программа» от «Самсунг» |
В любом случае, не покрываются расходы, связанные с:
- умышленным повреждением электронной или бытовой техники владельцем;
- непринятием владельцем мер по недопущению возникновения страхового случая и (или) минимизации последствий и убытков, вызванных им.
В чем отличие страховки от гарантии
Гарантия производителя позволяет отремонтировать или заменить технику за счет средств изготовителя только в случае заводского брака или производственного дефекта.
Как правило, гарантия длится определенный срок – 1 или 2 года с момента покупки изделия. Далее она прекращает свое действие, то есть при обнаружении брака после истечения срока ее действия покупателю придется осуществлять ремонт за счет собственных средств.
По гарантии не будут менять или ремонтировать изделие, если техника повредится:
- в результате противоправных действий третьих лиц;
- при случайном повреждении самим владельцем (например, при падении смартфона на землю);
- в результате пожаров, наводнений, стихийных бедствий и др.
А вот «Самсунг» страховка поможет возместить имущественный ущерб, если телефон:
- украдут;
- упадет в воду;
- упадет на землю в результате толчка постороннего лица в автобусе или в ином общественном месте;
- будет случайно разбит владельцем непреднамеренно.
Внимание! Заводская гарантия бесплатна для покупателя, страховка же осуществляется за отдельную плату и является добровольной.
На каких условиях можно застраховать технику в различных страховых компаниях
Обычно страховку, позволяющую скомпенсировать ущерб от кражи или случайного повреждения, можно приобрести одновременно с покупкой соответствующей бытовой или электронной техники.
Например, такое правило действует в:
- «Связной»;
- «Евросеть»;
- «М. Видео»;
- “МТС”;
- ДНС и других сетевых магазинах.
И лишь карту клиента, подтверждающую участие в «Сервисной программе» от «Самсунга», можно приобрести и позднее, уже после покупки устройства.
Условия в разных страховых компаниях сравнивать бессмысленно, потому что они практически везде одинаковые. Примерные условия договора выглядят следующим образом:
| Условие | Значение |
| Страховая сумма | Устанавливается по соглашению сторон, но не более цены техники |
| Страховая премия | Устанавливается как определенный процент от страховой суммы, то есть от стоимости устройства |
| Срок страховки | В большинстве случаев – 1 календарный год |
| Место приобретения страховки | Как правило, страховые продукты реализуются через магазины (то есть у страховщиков напрямую купить полис нельзя) |
| Форма договора | Письменная, бумажная или электронная |
| Срок осуществления страховой выплаты | Обычно, 15 суток с момента приема страховщиком заявления и всех документов на страховую выплату |
Где можно оформить страховой полис на технику от «Самсунг»
Осуществить страхование своей техники можно:
- в магазинах бытовой техники и электроники;
- в фирменных салонах-магазинах «Самсунг» (адреса и другую контактную информацию в отношении фирменных магазинов в своем городе можно посмотреть здесь);
- в авторизованных сервисных центрах, уточнить адреса и контакты которых можно по телефону 8 (800) 775 – 14 – 18.
При этом не всегда определенную страховку можно купить в определенном месте.
Например, карту клиента «Сервисной программы» можно приобрести только в фирменных магазинах «Самсунг», а вот «Защиту покупки» – в любом сетевом магазине бытовой техники и электроники. Также не везде доступна покупка сертификатов Samsung Smart Care, которые предусматривают защиту экрана у смартфонов и продление гарантии на телефоны и телевизоры. Их приобретение доступно только в «М. Видео» и в магазинах фирменной розницы «Самсунг».
Ремонт, обмен техники или получение денежной компенсации
После приобретения страхового продукта клиенту выдается полис и Правила страхования, являющиеся неотъемлемой частью договора.
Там будет указано, в какой именно форме осуществляется возмещение имущественного ущерба, понесенного в результате возникновения страхового случая. Обычно право на выбор способа компенсации страховщик оставляет за собой.
Важно! В некоторых случаях ремонт осуществлен быть не может (например, при краже техники или при ее полной (конструктивной) гибели). Обмен также осуществляется не всегда – например, при отсутствии аналогичного устройства в связи с прекращением его серийного выпуска производителем.
Отзывы клиентов
Разумеется, есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Ведь все зависит от конкретной страховой компании, обстоятельств страхового случая и многих других факторов. Нередко бывает, что клиент пишет отрицательный отзыв, а на деле страховая компания и вовсе не виновата.
Мы нашли в интернете несколько откликов и готовы представить их.
Вот, например, Кристина пишет о том, как при предоставлении телефона «Самсунг» на диагностику по страховому случаю не дают взамен аналогичный аппарат на период проведения диагностирования. Кроме этого, страховщик ВТБ, предоставивший страховой продукт «Преимущество для техники. Портативная +», не изложил клиентке причины отказа в страховом возмещении. Потом, правда, страховку все же выплатили (причина, почему отказали, а потом удовлетворили, неизвестна).
А вот клиентка пишет положительный отзыв о компании «Д2 Страхование». Стоимость ремонта «Самсунг S8» составила 15 тыс. рублей, но по договору страховка ей была выплачена в размере 70 % от цены ремонта. Ждать возмещения пришлось около месяца, однако покупательницу это ничуть не расстроило.
А вот покупатель пишет о крайне оперативной работе компании «Эджастерс Про», которая занимается ремонтом или заменой устройств по «Сервисной программе» от «Самсунга». Клиент очень удивлен тому, что эта программа действительно работает, а не просто «впаривается». Также данный покупатель отмечает высокую оперативность работы «Эджастерс Про» в плане рассмотрения заявления и документов по страховому случаю.
Итак, чтобы обезопасить себя от несения возможных материальных потерь, связанных с повреждением, кражей или стихийным бедствием, в результате которых пострадала техника «Самсунг», следует воспользоваться одной из страховых программ. Поучаствовать в них можно, купив устройство «Самсунг» в фирменных салонах-магазинах или у партнеров.
Ждем ваши вопросы и напоминаем, что на нашем сайте вы можете записаться на бесплатную консультацию с юристом, чтобы узнать о возможности защиты ваших интересов перед страховой и нерадивыми продавцами. Запись ведется через онлайн-консультанта на нашем сайте.
Благодарим за интерес к нашему сайту и будем рады оценке поста и репосту.
Подробнее страховка телефона разобрана в следующем посте.
Добрый день! Как оставить заявку на онлайн консультацию по страховому случаю с телефоном Самсунг? Спасибо.
Здравствуйте. Нужно консультанту написать ваш вопрос в углу экрана. Вам перезвонят.