Страховка на телефон ВТБ Страхование: условия, отзывы и как вернуть деньги за товар при наступлении страхового случая

Страхование телефона ВТБ Страхование – новый финансовый продукт, который каждый желающий может приобрести сразу с покупкой мобильного телефона или иной техники. Рассмотрим, что за новый продукт предлагается ВТБ, в результате чего можно рассчитывать на выплату, когда компания выставляет отказ. Отдельное внимание уделим процедуре оформления, расторжения договора.

Программы страхования телефона ВТБ

При пользовании мобильным телефоном может произойти непредвиденное событие, в результате которого он будет поврежден или украден. Специально для этого страховая компания ВТБ создала привлекательный страховой продукт, в рамках которого можно компенсировать многочисленные риски.

Всем клиентам «ВТБ Страхование» предлагает страховку «ПреИмущество для техники/Портативная +».

Если товар или телефон уже приобретен, то ВТБ предлагает воспользоваться любой программой на выбор.

Двойная защита

В рамках программы ВТБ готова обеспечить страховкой бытовую, портативную технику. Полис поможет получить выплату, если застрахованная техника будет повреждена в результате:

  • пожара;
  • взрыва;
  • удара молнии;
  • залива жидкостью;
  • различных стихийных бедствий;
  • разбойного нападения;
  • в результате падения на предмет страхования различных объектов;
  • ДТП.

Также по договору предусмотрена выплата, если клиент получит травму при использовании застрахованного товара.

Все включено

Программа ВТБ «Все Включено» — уникальная на российском рынке. Что касается пакета рисков, то кроме тех, что предусмотрены программой «Двойная защита», компания готова компенсировать расходы, которые возникнут при:

  • воздействии током;
  • поломки после окончания гарантийного срока.

Купить защиту от ВТБ можно при покупке техники в магазине «М.Видео». Что касается срока действия договора, то он составляет от 1 до 4 лет. Если клиент не активирует договор самостоятельно после приобретения бланка, он сам вступает в силу на 16 день после покупки товара.

Важно! По указанным программам также предусмотрено страхование самой квартиры. Клиент сам принимает решение, приобрести полис на страхование техники или застраховать все имущество.

Условия и стоимость

Несомненно, при приобретении договора с ВТБ каждого клиента интересуют условия по договору. Стандартные условия:

  • Страховая защита от ВТБ заключается на срок 1 год. По некоторым программам срок может быть увеличен.
  • Выплата компенсации после предоставления полного пакета документов любым удобным для клиента способом.
  • Если клиент после покупки и оплаты договора не активирует защиту на официальном сайте или по телефону, то полис автоматически вступает в силу спустя 31 день после оформления или на 16 день (зависит от продукта).
  • Страховая сумма по договору равна рыночной стоимости предмета страхования.
  • Оплата по страховке только единовременно.
  • При покупке техники в кредит стоимость бланка страхования можно также включить в общую сумму по договору.
  • Возможно расторжение полиса и возврат уплаченной премии, согласно закону.
  • Покупка защиты доступна как в день оформления, в рамках программы «Страховка ВТБ Портативная Плюс» и после, по продукту «Двойная защита» и «Все Включено».

Говоря про стоимость страхования, следует отметить, что она:

  • зависит от программы страхования;
  • рассчитывается согласно тарифному руководству, которое действует на момент оформления;
  • зависит от цены техники, поскольку компания взимает рассчитанный процент от стоимости страхуемого имущества.

Важно! На практике цена договора страхования не превышает 15% от цены приобретаемого мобильного телефона или иной техники.

От каких рисков защищает

защита

В рамках программ страхования телефона в «ВТБ Страхование» предусмотрены следующий пакет рисков:

  • различные механические повреждения;
  • залив водой, даже по причине утопления техники;
  • кражи, разбойного нападения или хищения;
  • пожара или взрыва газа.

 В каких случаях страховая может отказать в выплате

Что является страховым случаем по договору страхования телефона в ВТБ а что нет, должен знать каждый клиент, который принял решение оформить защиту. Все исключения прописываются в полисе.

Исключения:

  • неисправность сенсорного экрана или прекращение работы некоторых кнопок на телефоне;
  • устройство перестало работать после загрузки приложения или программы через интернет;
  • батарея перестала держать заряд или быстро разряжается;
  • разъем телефонного гнезда для зарядки расшатался, и телефон плохо заряжается;
  • устройство отказывается считывать сим-карту или карту памяти;
  • проблемы со звуком: тихий, плохо слышно собеседника во время разговора или не работает микрофон;
  • интернет не подключается или происходят многочисленные сбои при его работе;
  • техника повреждена по вине клиента;
  • клиент причинил ущерб технике, находясь в алкогольном или наркотическом опьянении.

Также важно отметить, что если разбит экран телефона по вине клиента, то страховка в ВТБ не выплачивается.

Порядок оформления страховки: подводные камни

Приобрести качественную защиту на свой телефон очень просто. Вашему вниманию пошаговая процедура оформления договора страхования телефона от компании «ВТБ Страхование».

Порядок оформления защиты:

  1. Выбор программы. Поскольку компания готова предложить сразу 3 выгодные программы, необходимо детально изучить каждую и выбрать ту, которая подходит именно вам.
  2. Если выбрана программа имеющейся техники, то следует посетить офис страховщика, предъявить все документы на имущество, обговорить условия страхования и оформить защиту. Также купить бланк можно дистанционно. Для этого следует отправить заявку на сайте, в которой указать личные данные, координаты для связи, какую технику желаете застраховать, с указанием ее реальной стоимости.
  3. Приобретая товар в магазине или салоне сотовой связи (например, «Связной»), следует озвучить менеджеру, что желаете купить страховку телефона в «ВТБ Страхование». Для оформления защиты предъявить только личный паспорт.
  4. По итогам личного оформления произвести оплату техники. После внимательно изучить договор страхования, подписать его, внести оплату.

Важно! Если товар покупается в счет заемных средств, то клиенту необходимо подать заявку на кредит. Что касается процентов, то они начисляются на общую сумму кредита.

Казалось бы, условия по договору очень выгодные. Однако на практике граждане не спешат покупать бланк защиты. Вашему вниманию подводные камни:

  • Ущерб по договору в большинстве случаев выплачивается не в полном размере, а за минусом износа. Процент износа ВТБ рассчитывает самостоятельно, опираясь на внутренние правила.
  • Получить полную стоимость телефона в случае кражи крайне сложно. Для этого клиенту следует обратиться в полицию, дождаться результатов расследования, собрать все документы и еще доказать страховщику факт наступления события.
  • При наличии царапины ВТБ откажет в выплате, поскольку телефон с ней может нормально функционировать.
  • Для получения выплаты потребуется предъявить также заводскую упаковку, со всеми документами. При отсутствии коробки клиенту могут отказать.
  • Вернуть полис в период охлаждения (5 дней после оплаты), крайне сложно. Порой клиенты не сразу замечают, что при покупке в кредит менеджер по умолчанию добавил продукт как обязательное условие.

Как видите, у привлекательного на первый взгляд продукта есть многочисленные минусы, о которых не говорят при оформлении сотрудники «ВТБ Страхования».

Как вернуть деньги за товар при наступлении страхового случая: порядок действий

При наступлении страхового случая важно правильно все зафиксировать. Порядок действий:

  • Обратиться к страховщику, заявить о факте наступления страхового события. Сделать это можно лично, по телефону или через форму «Обратная связь» на сайте.
  • Посетить офис «ВТБ Страхование» и написать заявление по страховке на получение компенсации.
  • Предоставить необходимый пакет документов и поврежденную технику. Для выяснения причины наступления страхового события предмет страхования будет передан на экспертизу.
  • Дождаться итогов рассмотрения заявления и проверки товара.
  • Получить выплату или официальный отказ.

Отзывы

К сожалению, отзывы о страховке на телефон в «ВТБ Страхование» в интернете неутешительные. Граждане жалуются, что компания отказывает в выплате или затягивает сроки.

Вашему вниманию отзыв о том, что клиент длительное время не могла получить выплату. В итоге ей пришлось самостоятельно платить за ремонт телефона, который приняли в рамках программы страхования на ремонт, за счет средств страховщика.

Подводя итог, можно отметить, что граждане отмечают страхование телефона или иной техники как ненужный продукт. Получить выплату в рамках программы крайне сложно. Именно поэтому приобретать бланк договора при покупке телефона многие не торопятся, поскольку цена защиты достигает нескольких тысяч рублей.

Просим оставить отзыв тех, кто приобретал защиту и обращался к страховщику за выплатой. Предлагаем рассказать, что случилось, и как происходила выплата компенсации.

Для всех читателей на портале работает консультант, который всегда ответит на любой вопрос по страхованию, а еще он поможет вам в споре со страховой, если вам не выплачивают возмещение. Запись на бесплатную консультацию в специальной форме.

Подробнее про страхование телефона в Альфастрахование, СК Росгосстрах и салонах МТС вы можете узнать далее.

Ждем ваши вопросы и будем благодарны за лайк и репост.

Ссылка на основную публикацию